CS.MONEY не работает: что проверить
Отказать может не только площадка: вход идёт через Steam, обмены подтверждает мобильный аутентификатор, платёж пропускает банк. Ниже — что именно отказывает в каждом случае и что с этим делать самому.
Где искать причину
| Что не работает | Что отказывает | Что сделать |
|---|---|---|
| Не пускает через Steam | авторизация на стороне Steam | Проверить, открывается ли сам Steam и не идут ли на нём работы. Пароль площадка не хранит, восстанавливать его надо в Steam. |
| Инвентарь пустой | настройки приватности Steam | Открыть инвентарь в настройках профиля Steam и обновить страницу площадки. |
| Обмен не подтверждается | мобильный аутентификатор Steam | Подтвердить обмен в приложении Steam. Без привязанного аутентификатора обмены не проходят вовсе. |
| Деньги за продажу не выводятся | семидневная защита обменов Steam | Дождаться окончания семи дней. Статус меняется сам, обращаться в поддержку не нужно. |
| Вывод недоступен совсем | непройденная верификация | Пройти KYC — он требуется один раз, до первой выплаты. |
| Выплата идёт дольше обычного | выходные дни | В выходные срок доходит до двух суток против обычных одного-двух часов. |
| Не проходит пополнение | банк-эмитент карты | Попробовать СБП или другую карту. По СБП и картам МИР пополнение идёт напрямую. |
Что стоит приложить к обращению
Идентификатор операции
Номер заявки на вывод или ссылка на предмет — по ним поддержка находит сделку без переписки.
Время и способ
Когда оформляли и чем платили: СБП, карта МИР, Visa или Mastercard.
Снимок экрана с ошибкой
Текст сообщения целиком, а не пересказ: формулировка ошибки указывает на причину отказа.
Чат поддержки работает круглосуточно.
Статус заявки виден в аккаунте
История операций и текущее состояние выплаты открываются после входа через Steam.